애플 iCloud 이용 약관, Apple ID 설정 업데이트 오류 해결 방법

 

최근 맥북에서 애플 macOS 최신 버전인 Sonoma로 업데이트한 후 새로운 iCloud 사용 약관에 동의 하라는 알림이 떴습니다. 하지만 이용 약관 동의 버튼을 눌러도 별다른 반응이 없어서 인터넷 검색도 해보고 애플 기술지원을 통해 도움도 받아보았습니다.

 

새로운 iCloud 이용 약관 동의 문제

사용 중인 기기는 M1 맥북에어 13인치 256GB 모델이며 업데이트된 macOS는 Sonoma 14.0입니다.

 

Sonoma로 업데이트 이후 문제가 발생 했으며 나타나는 현상으로는 계속 iCloud 이용 약관 동의 알림이 떠서 확인 버튼을 누르면 설정창이 뜨지만 이후 버튼을 눌러도 아무 반응이 없다는 것입니다.

 

또한 이용 약관 동의를 할 수 없으니 iCloud 동기화도 중지되어서 아이패드 등 다른 기기와의 파일 및 메모 등 공유 기능도 동작하지 않았습니다. 

 

애플 기술지원 바로가기

 

구글이나 네이버 검색, 애플 사이트에서는 대략 다음과 같은 내용들이 검색되고 있었습니다.

 

[약관 동의 문제 해결 방법]

1) https://www.icoud.com 에 로그인해보기

2) 맥북 계정에서 로그아웃 후 로그인해보기 

3) 아이패드나 다른 맥북에서 로그인해보기

 

위와 같은 방법으로 해결이 되신 분들도 있는 것 같았지만 제 경우에는 해결되지 않았습니다. 이번에는 애플의 기술지원을 받아보기로 했습니다. 

 

 

 

애플의 기술 지원 이용

애플의 기술 지원은 처음 받아보았는데요, 토요일이라 챗봇 상담 정도나 가능할 줄 알았지만 직원분께서 채팅으로 기술지원을 해주셨습니다.

 

[설정창의 이용 약관 오류 화면]

 

우선 안전모드로 부팅해서 약관 동의 진행을 해보는 것을 추천하셨습니다. 

 

[안전모드 부팅 방법]

1) 맥북 전원을 끈다.

2) 선택 사항이 나올때 까지 전원 버튼을 길게 누른다.

3) 선택 사항이 나오면 부팅 볼륨을 선택한다.

4) Shift 버튼을 누르고 있으면 선택된 볼륨아래에 안전 모드에서 계속하기 버튼이 나온다.

5) 버튼을 눌러 재부팅하면 안전 모드가 된다.

 

안전 모드로 잘 부팅되었는지 확인하는 방법은 애플의 기술지원 페이지를 참고하세요.

 

안전 모드로 부팅해 봐도 마찬가지입니다. 알림이 뜨고 설정창이 뜨지만 버튼을 눌러도 아무 변화가 없습니다.

 

다시 채팅을 시도하여 상황을 알려드리니 담당 기술지원 직원이 전화를 해줄 것이라 하였습니다. 토요일인데도 전화 기술 지원이 되다니 애플 서비스가 좋네요.

 

통화를 하면서 해본 것은 우선 다른 관리자 권한의 계정을 만들어 보는 것이었습니다. 하나씩 차근차근 알려주셔서 계정 만들고 애플 ID 로그인해보았습니다.

 

새로운 게정에서는 약관 동의 문제도 없고 icloud 동기화도 문제없이 동작하는 것을 확인하였습니다. 다시 원래 계정으로 돌아가 보았지만 아쉽게도 달라지는 건 없었습니다.

 

여기까지 확인 후 직원 분의 추천은 다음과 같습니다.

1) macOS를 재설치 해본다.

2) 다른 관리자 계정을 만들어서 사용한다. 

 

 

문제 해결

애플과 통화 이후 어찌할지 고민하다가 몇 시간 정도 지난 후 맥북을 재부팅하고 기존 계정에 로그인 해봤습니다. 신기하게도 알림도 사라지고 설정창에 새로운 iCloud 이용 약관 동의와 Apple ID 설정 업데이트 항목도 사라져 있었습니다.

 

단 설정창 왼편 맨 위에 프로필 사진 나오고 몇 가지 설정항목 나오는 메뉴 항목은 나타나지 않았지만 이것도 몇 시간 지나니 나타나 있었습니다.

 

결국 새로운 관리자 계정을 만들어 봤던 것이 해결책이 되었습니다.

 

[정리]

. 문제점: 새로운 iCloud 이용 약관 동의 및 Apple ID 설정 업데이트 처리 진행 안됨

. 현상: 설정 알림이 뜸. 설정창에서 버튼을 눌러도 진행이 안됨. iCloud 동기화 안됨.

. 해결방법:

1. 새로운 관리자 계정을 만들고 Apple ID 로그인하기
2. 기존 계정으로 로그인하기
3. 시간이 지나면 알림이 더 이상 나타나지 않고 설정창 알림이 사라지고 정상화됨.

비슷한 증상으로 불편함을 겪고 계신 분들께 도움이 되길 바랍니다.

 

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